Comment prendre le train en Chine

Vos trajets prévus

Avant l’émission de vos billets

Prélude Voyages dispose désormais des copies de passeport nécessaires pour préparer la réservation. Les billets seront réservés avec exactement les mêmes nom, prénom et numéro de passeport que sur les documents transmis.

Le fait qu’un numéro de train figure dans votre programme ne signifie pas encore que le billet est émis. Les trains G905 et D1838 sont actuellement prévus ; l’horaire, la voiture et les places seront confirmés après émission.

Une fois les billets émis, conservez leurs informations sur votre téléphone : numéro du train, gare de départ, horaire, classe, voiture et places.

Billet enfant

• Moins de 6 ans : possibilité de voyager gratuitement avec un adulte sans place séparée, selon les conditions du règlement.
• De 6 ans à moins de 14 ans : billet enfant.
• À partir de 14 ans : billet adulte.

Même pour un enfant voyageant gratuitement, les informations d’identité doivent être renseignées correctement. Contactez-nous avant l’achat si vous avez un doute sur la catégorie à choisir.

Billet électronique et passeport

En Chine, les billets de train sont électroniques. Il n’est normalement pas nécessaire de retirer un billet papier.

Pour entrer dans la gare, prendre le train et sortir à l’arrivée, utilisez le passeport qui a servi à réserver le billet.

Avec un passeport étranger, certains portiques automatiques fonctionnent et d’autres non. Si votre passeport n’est pas reconnu, utilisez le passage manuel avec un agent.

Repérez la file signalée « 人工通道 / Artificial Channel » lorsqu’un portique automatique ne reconnaît pas votre passeport.

Gardez également sur votre téléphone les informations du train : numéro du train, gare, horaire, voiture et place.

Avant d’aller à la gare

Vérifiez bien le nom exact de votre gare : dans les grandes villes chinoises, plusieurs gares peuvent se trouver très loin les unes des autres.

D’après notre expérience, prévoyez environ 60 à 90 minutes d’avance. Les grandes gares peuvent être vastes et il faut du temps pour le contrôle du passeport, la sécurité et le trajet jusqu’à la zone d’embarquement.

Entrée en gare et contrôle de sécurité

Vous devrez présenter votre passeport et faire passer tous vos bagages au contrôle de sécurité.

• Bagages : jusqu’à 20 kg par adulte. La somme longueur + largeur + hauteur est normalement limitée à 130 cm dans les trains à grande vitesse et à 160 cm dans les trains ordinaires.
• Batteries externes : marquage lisible et maximum 100 Wh.
• Couteaux et objets tranchants : certains sont interdits ou limités selon le type d’objet et la longueur de la lame.
• Sprays et aérosols sous pression : certaines catégories sont limitées à 150 ml par contenant.
• Parfums, gels ou sprays contenant des composants inflammables : certaines catégories peuvent être limitées à 100 ml.
• Alcool entre 24 % et 70 % : maximum 3 litres au total, dans un emballage fermé et clairement étiqueté. Au-dessus de 70 %, le transport est interdit.

L’eau et les boissons ordinaires ne suivent pas la règle des 100 ml des avions. En pratique, un agent peut parfois vous demander d’en boire une gorgée devant lui.

Trouver la porte et embarquer

Dans la salle d’attente, recherchez votre train sur les grands écrans en vous repérant d’abord grâce à son numéro.

L’heure d’ouverture de l’embarquement varie selon les gares et les trains. Surveillez les écrans et les annonces plutôt que de vous fier à une durée fixe.

Au contrôle d’embarquement, présentez de nouveau votre passeport. Si le portique automatique ne fonctionne pas, utilisez le passage manuel.

Comprendre la voiture et la place

Sur le quai, cherchez d’abord le numéro de votre voiture, puis votre place.

Dans les trains à grande vitesse, les lettres de siège sont généralement organisées ainsi :

• A et F : côté fenêtre ;
• C et D : côté couloir ;
• B : siège du milieu.

Par exemple, 08D correspond à la rangée 8, siège côté couloir.

Bagages dans le train

Vous gardez généralement vos bagages avec vous pendant le voyage.

• Les petites valises peuvent être placées sur les porte-bagages au-dessus des sièges.
• Les grosses valises sont généralement rangées dans les espaces prévus aux extrémités des voitures ou dans les zones disponibles.
• Si vous avez de grosses valises, montez dès l’ouverture de l’embarquement si possible, car les meilleurs emplacements se remplissent rapidement.
• Gardez toujours avec vous votre passeport, votre téléphone, votre argent et vos objets de valeur.

Dans certaines grandes gares, une assistance bagages peut parfois être organisée. Ce service n’est pas disponible partout et doit être vérifié à l’avance.

À l’approche de votre destination

Les arrêts intermédiaires peuvent être courts. D’après notre expérience, commencez à préparer vos affaires environ 5 à 8 minutes avant l’arrivée.

Récupérez vos valises, vérifiez le porte-bagages et soyez prêt à descendre lorsque le train entre en gare.

Sortir de la gare

À la sortie, présentez à nouveau votre passeport. Utilisez un portique compatible ou le passage manuel avec un agent si votre passeport n’est pas reconnu.

Comment nous procéderons pour l’achat de vos billets

Pour l’aller-retour Chongqing – Guilin, Prélude Voyages surveillera l’ouverture des ventes et se chargera de l’achat des billets en 2e classe.

• Nous choisirons en priorité des trains dont les horaires ne perturbent pas le programme prévu. Si nécessaire, nous pourrons donc remplacer le train actuellement indiqué dans l’itinéraire sans demander une nouvelle confirmation, à condition que le nouvel horaire reste cohérent avec le programme.
• Nous essaierons de placer les 5 voyageurs dans la même zone : côte à côte ou juste devant / derrière.
• Si les places sont très demandées, nous ferons au minimum notre possible pour que les 5 voyageurs soient dans la même voiture.
• Si la 2e classe est complète et qu’un billet de 1re classe avec supplément, ou une autre solution, devient nécessaire, nous vous contacterons avant l’achat.
• Si aucun train ne permet de placer le groupe suffisamment proche, nous vous en informerons avant de finaliser la solution.

Conditions liées à vos billets de train

• Choix du train et placement : les règles de sélection du train et de regroupement des 5 voyageurs sont celles décrites dans la section « Comment nous procéderons pour l’achat de vos billets » ci-dessus.
• Avant émission : G905 et D1838 sont les trains actuellement prévus. Le numéro du train, l’horaire, la gare, la voiture et la place ne deviennent définitifs qu’après émission.
• Après émission : les informations figurant sur le billet électronique définitif prévalent. Une compagnie ferroviaire peut exceptionnellement modifier un horaire ou un numéro de train ; si cela arrive, nous vous transmettrons les nouvelles informations.
• Modification ou remboursement demandé par le voyageur : après émission, toute demande reste soumise aux règles ferroviaires applicables et aux frais réellement facturés par le transporteur.
• Modification ou annulation par le transporteur : nous vous assisterons pour rechercher une solution adaptée. Tout remboursement éventuel dépend des règles appliquées par le transporteur.
• Informations d’identité : les billets sont émis à partir des données du passeport transmis. Signalez-nous immédiatement toute erreur avant l’émission afin d’éviter des frais ou complications.
• En cas de difficulté à la gare, notre assistance francophone reste joignable via WeChat.

Consulter aussi les conditions générales et responsabilités →